-- NesaChat veritabanı şeması (v2 — çoklu işletme / multi-tenant) -- cPanel > phpMyAdmin üzerinden bu dosyayı içe aktarın (Import). -- -- Mevcut (tek işletmeli v1) kurulumu yükseltiyorsanız bu dosyayı DEĞİL, -- upgrade-multitenant.sql dosyasını çalıştırın. SET NAMES utf8mb4; -- İşletmeler (kiracılar). Her işletmenin kendi Meta ve yapay zeka -- kimlik bilgileri, kullanıcıları, sohbetleri ve ayarları vardır. -- İlk girişte users tablosu boşsa config.php'deki panel.admin_* bilgileriyle -- bir "super_admin" oluşturulur; işletmeler ana yönetim panelinden açılır. CREATE TABLE IF NOT EXISTS businesses ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, name VARCHAR(150) NOT NULL, slug VARCHAR(60) NOT NULL, status ENUM('active', 'suspended') NOT NULL DEFAULT 'active', plan VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT 'standart', notes TEXT, -- Meta / WhatsApp Cloud API (işletmeye özel) wa_token TEXT, wa_phone_number_id VARCHAR(64) DEFAULT NULL, wa_waba_id VARCHAR(64) DEFAULT NULL, -- Instagram Messaging (işletmenin IG hesabına bağlı sayfa) ig_page_token TEXT, ig_page_id VARCHAR(64) DEFAULT NULL, -- webhook entry.id eşleşmesi için -- Facebook Messenger fb_page_token TEXT, fb_page_id VARCHAR(64) DEFAULT NULL, -- webhook entry.id eşleşmesi için -- Yapay zeka anahtarları (boşsa config.php'deki platform anahtarı kullanılır) anthropic_api_key TEXT, gemini_api_key TEXT, created_at DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, UNIQUE KEY uniq_slug (slug), KEY idx_wa_phone (wa_phone_number_id), KEY idx_ig_page (ig_page_id), KEY idx_fb_page (fb_page_id) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Panel kullanıcıları. -- super_admin: platform sahibi (business_id NULL) — tüm işletmeleri yönetir. -- admin/agent: bir işletmeye bağlıdır (business_id dolu). CREATE TABLE IF NOT EXISTS users ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, business_id INT UNSIGNED DEFAULT NULL, name VARCHAR(100) NOT NULL, email VARCHAR(190) NOT NULL, password_hash VARCHAR(255) NOT NULL, role ENUM('super_admin', 'admin', 'agent') NOT NULL DEFAULT 'agent', api_token VARCHAR(64) DEFAULT NULL, created_at DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, UNIQUE KEY uniq_email (email), KEY idx_token (api_token), KEY idx_biz (business_id), CONSTRAINT fk_user_biz FOREIGN KEY (business_id) REFERENCES businesses(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Müşteriler (WhatsApp numarası veya Instagram/Messenger kullanıcısı) CREATE TABLE IF NOT EXISTS contacts ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, business_id INT UNSIGNED NOT NULL, channel ENUM('whatsapp', 'instagram', 'facebook') NOT NULL, external_id VARCHAR(64) NOT NULL, -- WhatsApp telefon no / IG-Messenger scoped user ID name VARCHAR(255) DEFAULT NULL, created_at DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, UNIQUE KEY uniq_biz_channel_ext (business_id, channel, external_id), CONSTRAINT fk_contact_biz FOREIGN KEY (business_id) REFERENCES businesses(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Konuşmalar CREATE TABLE IF NOT EXISTS conversations ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, business_id INT UNSIGNED NOT NULL, contact_id INT UNSIGNED NOT NULL, mode ENUM('ai', 'human') NOT NULL DEFAULT 'ai', -- ai: otomatik cevap, human: temsilci status ENUM('open', 'closed') NOT NULL DEFAULT 'open', assigned_user_id INT UNSIGNED DEFAULT NULL, -- sohbetin atandığı temsilci tags VARCHAR(255) DEFAULT NULL, -- virgülle ayrılmış etiketler unread_count INT UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0, last_message_at DATETIME DEFAULT NULL, created_at DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, KEY idx_biz_last (business_id, last_message_at), CONSTRAINT fk_conv_biz FOREIGN KEY (business_id) REFERENCES businesses(id) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT fk_conv_contact FOREIGN KEY (contact_id) REFERENCES contacts(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Mesajlar (business_id, istatistik sorguları hızlı olsun diye denormalize) CREATE TABLE IF NOT EXISTS messages ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, business_id INT UNSIGNED NOT NULL, conversation_id INT UNSIGNED NOT NULL, direction ENUM('in', 'out') NOT NULL, -- in: müşteriden, out: bizden müşteriye sender ENUM('customer', 'ai', 'agent') NOT NULL, msg_type VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT 'text', -- text, image, audio, unsupported... content TEXT NOT NULL, attachment VARCHAR(255) DEFAULT NULL, -- /uploads/... yolundaki medya dosyası mime VARCHAR(100) DEFAULT NULL, status VARCHAR(16) NOT NULL DEFAULT 'sent', -- giden: sent → delivered → read (tikler) reply_to_id INT UNSIGNED DEFAULT NULL, -- yanıtlanan (alıntılanan) mesajın id'si meta_message_id VARCHAR(128) DEFAULT NULL, -- Meta'nın mesaj ID'si (tekrar teslimatları engellemek için) created_at DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, UNIQUE KEY uniq_meta_id (meta_message_id), KEY idx_conv (conversation_id, id), KEY idx_biz_created (business_id, created_at), CONSTRAINT fk_msg_conv FOREIGN KEY (conversation_id) REFERENCES conversations(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Hazır yanıt şablonları (sohbet ekranında "/" ile açılır) — işletmeye özel CREATE TABLE IF NOT EXISTS canned_responses ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, business_id INT UNSIGNED NOT NULL, shortcut VARCHAR(32) NOT NULL, title VARCHAR(100) NOT NULL, body TEXT NOT NULL, UNIQUE KEY uniq_biz_shortcut (business_id, shortcut), CONSTRAINT fk_canned_biz FOREIGN KEY (business_id) REFERENCES businesses(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci; -- Panelden yönetilen ayarlar (işletme başına anahtar/değer). -- Varsayılan değerler işletme oluşturulurken uygulama tarafından eklenir. CREATE TABLE IF NOT EXISTS settings ( business_id INT UNSIGNED NOT NULL, skey VARCHAR(64) NOT NULL, svalue TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (business_id, skey), CONSTRAINT fk_setting_biz FOREIGN KEY (business_id) REFERENCES businesses(id) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;